張女士說，第一個(gè)問題是卡的押金無法退。她幾個(gè)月前購買了一張價(jià)值1000元的加油卡，第一次使用時(shí)發(fā)現(xiàn)卡里金額是980元，她想，這20元一定是卡的押金?？勺稍児ぷ魅藛T后發(fā)現(xiàn)，這錢根本不能退。
[實(shí)況] 我不想用這個(gè)卡了，這個(gè)20元的押金能不能退。他說，這個(gè)不叫押金，叫工本費(fèi)，永遠(yuǎn)不會(huì)退的。我現(xiàn)在手里有兩個(gè)這個(gè)卡，如果我有10個(gè)、20個(gè)，這不退給我，那加油站無形中要克扣多少卡錢？
除了20元工本費(fèi)外，第二個(gè)讓張女士不解的問題是，加油卡用到最后都會(huì)剩下不足1元的余額，此時(shí)加油機(jī)就停止給車輛加油了。
[實(shí)況] 我最后剩100塊，我說全充完，結(jié)果剩了3毛錢，我問為什么不直接加完，那人說要留底金的，預(yù)備你下次再往里充值的時(shí)候方便。我不知道這是什么說法。
這兩個(gè)問題讓張女士質(zhì)疑，中石化究竟是“賣油”還是“賣卡”？據(jù)記者了解，中石化在上海地區(qū)發(fā)行的加油卡累計(jì)早已超過100萬張，僅工本費(fèi)收入就超過2000萬元。如果平均每張卡再剩余5毛錢，那么又至少占有消費(fèi)者資金50萬元。
記者隨后致電95105888中石化上海客戶服務(wù)中心，819號(hào)工作人員證實(shí)，消費(fèi)者在申請開戶加油卡時(shí)確實(shí)需要支付20元錢，這是不予退還的。
[實(shí)況] 它是工本費(fèi)不是押金，加油卡有一張IC章程表，上面明文規(guī)定寫著的，那是工本費(fèi)，不是押金，一次性收取的。
那么，這20元加油卡的工本費(fèi)是否合理？記者從從事射頻技術(shù)的業(yè)內(nèi)人士處了解到，一張非接觸性的IC卡成本在2元到4元，里面的芯片成本大約5元，一張加油卡制作完成后的成本最多也就是10元。也就是說，20元工本費(fèi)中至少有一半是利潤。
而對于卡內(nèi)的余額，這位工作人員解釋，這是系統(tǒng)設(shè)置的。消費(fèi)者可以要取出這些余額，但相對麻煩。
[實(shí)況] 退的話你要帶好相關(guān)證明，到武夷路562號(hào)去退。油卡原經(jīng)辦人身份證、充值發(fā)票原件、金額大于等于卡里余額，單位卡還要帶好單位的介紹信，蓋上公章。
不過，記者注意到，在上海消費(fèi)者不斷質(zhì)疑加油卡為何“只賣不退”的同時(shí)，北京地區(qū)中石化早在08年奧運(yùn)會(huì)召開前就宣布，辦加油卡免收15元工本費(fèi)，只收取押金，消費(fèi)者在退卡時(shí)押金可收回。
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