安徽石油將“為民服務創先爭優”活動與油庫“達標創優”工作緊密結合，結合日常工作，加入活動內容，提高了工作標準，通過評比崗位標兵等形式，引導員工積極參加與活動。全省22座油庫向社會“亮標準 、亮身份、亮承諾”，踐行標準與承諾，為客戶提供了高效、溫馨、規范的服務，實現了客戶滿意。

　　高效：24小時響應客戶需求隨到隨發

　　“情系客戶、雪中送炭”，2012年2月16日上午，淮河玻璃制品有限公司朱萬宗經理，將一面鮮紅的錦旗送到安徽淮南石油公司。原來是2月14日深夜，客戶在趕制一批出口的高級玻璃制品時，天然氣供氣加熱設備發生故障后改用柴油加熱，但是其存油維持不到2個小時。如果停火停產，兩條生產線上的玻璃制品就都報廢了，損失好幾十萬！客戶在深夜11點半聯系了該公司商客部的客戶經理請求支援。救急如求火，商客、物流立即行動，協同作戰，40分鐘后油罐車駛出油庫，20分鐘后就送到了客戶的油罐前。客戶一顆懸著的心終于放了下來。

　　溫馨：小小微波爐暖飯又暖心

　　“師傅，幫您熱熱飯吧！” 羅山油庫發油員工對合肥興達車隊的駕駛員說。駕駛員詫異地將飯盒遞了過去，疑惑地看著飯盒放進了微波爐道，“什么時候有了這個呀？”原來近期合肥地區成品油資源供應緊張，所需汽油部分從羅山油庫配送。而大批油罐車在羅山油庫提貨，造成提油等候時間較長。駕駛員為節省時間，便自帶午飯在排隊裝油的時候吃。發油班的同志們看在眼里、急在心里，怎么能讓他們吃涼飯呀？他們經過商量后，自掏腰包湊了300元錢，買了一臺微波爐。再有駕駛員端出飯盒準備吃飯時，發油員們就會主動熱情的上前說道：“師傅，幫您熱熱吧……”

　　規范：踐行 “每一滴油都是承諾”責任

　　全省油庫嚴把“三關”，踐行 “每一滴油都是承諾”的社會責任，確保了提供給客戶的油品“質優量足”，彰顯了中國石化良好的企業形象。嚴把油品入庫關。嚴格執行國家油品質量標準，按質量標準和操作規范進行入庫油品質量檢驗，質量不合格的嚴禁入庫，從源頭上確保油品質優量足。嚴把油品出庫關。油庫配合技術監督部門定期檢定發貨流量計，確保流量計的計量精度。化驗員每天早上對營業罐油品進行化驗，并對當天發出的前三車油品進行外觀目檢，保證出庫油品質量合格。嚴把油品運輸關。嚴格執行專車專用管理制度，發油員在發油前檢查油罐車罐體，發現罐內不清潔，禁止裝油，檢查合格的車輛方可裝油。裝完油的油罐車進油口和出油口要打上鉛封。充分發揮配送車輛GPS系統和視頻監控系統的功能，確保運輸過程可控。加大對車輛運行過程的明察暗訪，向社會公開舉報電話，嚴厲打擊偷盜油品及換油等違法行為，通過技防、人防與群防相結合，確保油品在運輸途中的數質量安全。

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