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合肥石油:馬年新氣象 打造客戶滿意加油站

   2014-01-24 中國石化新聞網孫德榮

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核心提示:國際能源網訊:新年伊始,為更好地服務廣大消費者,不斷提升企業的品牌形象,安徽合肥石油分公司精心組織,

  國際能源網訊:新年伊始,為更好地服務廣大消費者,不斷提升企業的品牌形象,安徽合肥石油分公司精心組織,科學策劃,多措并舉優化服務項目,精心打造客戶滿意加油站,讓顧客在新的一年里感受中石化加油站的新氣象。

  為提升加油站服務水平,該公司從年初就相繼舉辦員工銷售技巧培訓,在培訓中提高業務水平,并積極與司機溝通,規范服務流程,為顧客提供滿意周到的加油服務。

  為持續改進服務工作中存在的問題,該公司15名片區經理于近期走訪了轄區內用油量前50位的大客戶,坦誠相見,征求意見,不斷提升服務水平。通過服務延伸,不斷調整經營決策,提高服務質量,挖掘銷售空間,進一步促進銷量上臺階。

  隨著馬年春節腳步的臨近,該公司還督促員工用心與客戶交朋友,細心去關注客戶的消費量、介紹油站、介紹商品、介紹IC卡,增進感情、捕捉商機。通過這種方式,使員工對每位客戶提供更加周到的服務,促進了顧客滿意度的不斷提升。



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