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撫州石油通過采取提升服務質量而拓展市場

   2014-11-21 中國石化新聞中國石化新聞

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核心提示:為激勵各單位繼續進一步拓展市場,提升銷量,落實總部提出的“力爭四季度增量創效”的要求。撫州石油通過采

  為激勵各單位繼續進一步拓展市場,提升銷量,落實總部提出的“力爭四季度增量創效”的要求。撫州石油通過采取提升服務質量,強化銷量考核,在國際油價“八連跌”的背景下,擴銷增量取得初步成效,10月份零售、直銷增幅均達到8%。

    提升服務質量,延長服務時間

  撫州石油緊緊圍繞“服務創效,服務增量”的原則,努力打造“服務質量好,加油環境好,油品質量好”的營銷文化理念。一是重點城區加油站做到一機一人的管理模式,提供擦試車窗、供應熱水等服務,全面推介加油、充值、購物等一站式消費體驗,提高顧客滿意度。二是要求非24小時站點適當延長加油站營業時間,國省道加油站非24小時營業時間更改24小時營業站,確保客戶“來的了,加的好”;三是要求銷量下降的加油站及時分析銷量下降的原因,并根據此站特點,“一站一策”的制定相應的措施。

    提升考核力度,完善考核機制

  為充分發揮考核指揮棒的作用,撫州石油通過加強正面激勵,帶動員工銷售積極性。一是配套調整薪酬調控進度,加大四季度專項激勵力度。二是進一步完善各崗位聯量計酬機制。實行多勞多得,多銷多得,杜絕平均主義,大鍋飯。三是簡化工作流程,強化過程激勵,縮短考核流程,簡化兌現方法,加快發放進度,確保激勵及時、有效。



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