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鄂州一加油站“提槍走字” 中石化湖北石油啟動有獎糾錯

   2016-12-16 荊楚網(武漢)

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核心提示:提槍、加油、走字,是加油機的正常工作順序。但提槍就走字,少了加油的關鍵環節,就有些蹊蹺。12月14日,網

提槍、加油、走字,是加油機的正常工作順序。但提槍就走字,少了加油的關鍵環節,就有些蹊蹺。12月14日,網友@可丹715就在微博中抱怨中石化鄂州廣山加油站遇到了這樣讓人費解的一幕。對此,中國石化湖北石油公布調查原因:“提槍走字”系涉事加油槍萬向節墊片出現滲漏,又長時間(超過6小時)未對外加油,空氣集聚導致的偶發事件,已向消費者致歉。目前,該加油槍經過維修恢復正常使用。

事件:提槍未加油卻走字

“我一滴油也沒加,表自己跳。”據網友@可丹715在網上反映,14日下午3時40分左右,他在中石化鄂州廣山加油站使用自助加油機1號槍加油時發現:剛提起加油槍,還未來得及加油,加油機屏幕上的金額數字就發生變化。在隨后的1分鐘左右時間內,金額數字跳至3.97元。他一邊用手機拍攝視頻,一邊向該加油站工作人員反映了此事,工作人員稱“會向領導匯報,第二天給答復”。

下午5時許,他返回廣山加油站一探究竟。當他再次使用同一加油槍加油時,并未出現此前“提槍走字”的情況。

涉事加油站:加油槍萬向節墊片出現滲漏

 

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記者試用涉事油槍 未出現“提槍走字” 

15日中午,記者趕到事發的中石化鄂州廣山加油站,試用了網友@可丹715使用過的1號加油槍,未出現“提槍走字”的情況。

“此前從來沒遇到過這種情況。”該加油站工作人員張擁軍介紹,接到顧客反映后,企業有關部門已于15日組織加油機生產廠家維修人員、鄂州市質量技術監督局計量監測人員及當事網友@可丹715,對涉事加油槍做了鑒定,并出具報告:“提槍走字”系該加油槍萬向節墊片出現滲漏,長時間未對外加油,形成空氣集聚所導致的偶發故障。

 

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12月15日鄂州市質量技術監督局對涉事加油槍出具的鑒定報告 

記者查看該加油站后臺系統看到,網友@可丹715使用的1號加油槍在14日共有3次加油記錄:第一次是14日上午7時52分,其余兩次分別為網友@可丹715使用的下午3時40分和5時44分。證實了加油站工作人員“長時間未對外加油”的說法。

 

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中石化鄂州廣山加油站后臺系統記錄

中石化湖北石油:向消費者道歉,發起有獎糾錯

中國石化湖北石油零售中心經理張峻國接受記者采訪時表示,該公司自9月21日起,已對湖北轄區內6969臺加油機的12567個加油槍進行了“提槍走字”排查,并安排一線工作人員早晚兩次交接班時間對加油機“提槍走字”進行自查,疑似問題加油槍已全部封停。

“此次鄂州廣山加油站出現提槍走字的情況,雖屬偶發,給消費者帶來麻煩,深表歉意。”張峻國表示,下一步,中石化湖北石油將啟動“有獎糾錯”活動,凡發現“提槍走字”情況,現場獎勵50元。

消費者:如非人為故障,可以理解

當事網友@可丹715表示,對于他的遭遇,中石化鄂州公司非常重視,連夜找到他當面表示歉意,并邀請他到加油站讓質檢局工作人員當面檢測機器,沒有發現問題。“處理的比較滿意。”

 

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網友釋疑 

網友@清分楚豫a在網上釋疑,他懂得加油機的原理,是因為這臺(涉事)加油機上次加油與這次提槍間隔時間過長,管道油位下降產生氣體,這個情況(尤其)在夏季比較常見,再一個問題就是油氣分離器的浮子需要維修。

記者隨機采訪了多名車主。“我沒遇到過提槍走字的情況,萬一遇到了,如果不是人為造成的,確屬機械故障的話,我覺得是可以理解。”別克車主楊先生表示。

15日下午,記者在鄂州、武漢兩地多個中石化加油站看到,加油機上已貼有“有獎糾錯”的溫馨提示。



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