中化道達(dá)爾燃油有限公司作為中國中化集團(tuán)和法國道達(dá)爾集團(tuán)的合資公司，旨在通過借鑒道達(dá)爾在國際市場上的廣泛經(jīng)驗(yàn)和中化集團(tuán)對(duì)中國市場的認(rèn)識(shí)，以國際標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)理念建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)代化的、功能齊全的加油站網(wǎng)絡(luò)，其中的便利店業(yè)務(wù)更是借鑒國際化經(jīng)驗(yàn)的重頭戲，力求以全新的營銷模式為在快節(jié)奏中奔忙的顧客提供一站式購物的便利。由于公司成立之初就將便利店業(yè)務(wù)定位為中化道達(dá)爾的特色之一，在便利店的裝修布置、加油顧客的增值服務(wù)等方面全力引進(jìn)歐洲的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)積極的探索借鑒先進(jìn)的管理和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，僅5年的光景，顧客已經(jīng)從最初的加油后拒絕下車到逐漸習(xí)慣進(jìn)店，中化道達(dá)爾的便利店業(yè)務(wù)漸漸成為一道風(fēng)景。

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國的汽車保有量持續(xù)迅猛地增長，車輪經(jīng)濟(jì)的巨大商機(jī)不僅帶動(dòng)了石油零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，更是開辟了加油站行業(yè)的藍(lán)海——便利店業(yè)務(wù)。便利店業(yè)務(wù)作為石油零售終端的新機(jī)會(huì)點(diǎn)，日益引起業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注，短短幾年的時(shí)間，加油站便利店就如雨后春筍般涌現(xiàn)。

時(shí)尚的店面風(fēng)格、系統(tǒng)的管理流程、特色的經(jīng)營策略和訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊(duì)，鑄就了中化道達(dá)爾便利店業(yè)務(wù)的發(fā)展之路。時(shí)尚的店面風(fēng)格主要指裝修風(fēng)格、硬件設(shè)施、陳列工具等等，是便利店業(yè)務(wù)的敲門石，它能夠第一時(shí)間傳遞出專業(yè)、特色的信號(hào)，進(jìn)而吸引顧客的注意力，這也是最容易被模仿的一塊。管理流程是便利店業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，涉及訂貨、陳列、價(jià)格管理、庫存管理、貨品安全、供應(yīng)商管理等各個(gè)方面。加油站非油品業(yè)務(wù)的管理流程與其他渠道的零售業(yè)有較多的共性，很多成熟的制度流程可以借鑒，這方面各個(gè)公司基本上大同小異。因此，真正構(gòu)成競爭力的主要集中在“經(jīng)營策略”和“銷售團(tuán)隊(duì)”上。

加油站的便利店業(yè)務(wù)有著不同于傳統(tǒng)零售渠道的特殊顧客群——有車一族，而現(xiàn)階段這一消費(fèi)群體還有一個(gè)顯著的特征——男士居多。這就決定了加油站便利店的經(jīng)營策略需要區(qū)別于傳統(tǒng)渠道，總結(jié)下來可以概括為“數(shù)據(jù)參謀、采購先行、科學(xué)陳列、靈活促銷”，且每個(gè)環(huán)節(jié)都需要不斷的創(chuàng)新調(diào)整。

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