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云南石油巧用互聯網手段為客戶提供便利

   2017-06-14 中國石化新聞網楊謹語

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核心提示:加油站也有WIFI啦!近日,王先生到昆明讀書鋪服務區加油站發現該站已實現了WIFI全覆蓋。我手機欠費停機了,

“加油站也有WIFI啦!”近日,王先生到昆明讀書鋪服務區加油站發現該站已實現了WIFI全覆蓋。“我手機欠費停機了,正愁沒辦法交話費,耽誤事。沒想到來你們這兒加油,還蹭了個網,把話費交了,真方便!”

為順應互聯網時代要求,云南石油積極探索“互聯網+加油站”這一課題,積極開發互聯網應用,為顧客提供便利。目前,云南石油800余座加油站已實現WIFI全覆蓋,客戶進站即可使用免費WIFI,此舉不但有效的提升了客戶體驗,該公司還可通過WIFI連接數據,有效的分析加油站客流量。

此外,該公司還發現客戶加油開發票難,由于操作繁瑣、耗時長,經??梢砸姷娇蛻襞抨犻_票的場景,加油站服務因此而打折扣。為了解決這一問題,云南石油基于公司微信平臺,開發了一個名為“馬上打票”的應用。客戶只需關注該公司微信平臺,在“馬上打票”界面錄入開票信息,系統會自動生成二維碼,開票時將此二維碼交給員工掃描即可開票,免去了手動錄入等繁瑣程序。客戶陳女士對此評價,“以前開票不僅要排隊,還要我們把單位名稱寫下來,再交給收銀員逐字錄入,現在只需掃掃二維碼就能開票,原來最少3分鐘才能解決的事,現在30秒就解決了,這就是進步!”

互聯網時代,客戶對便捷性有了更高的要求,開展便民、利民的信息化服務是企業的必經之路。“互聯網+加油站”的核心,需要在互聯網手段的幫助下,滿足客戶多樣化的需求,提升消費體驗,從而促進油品、非油品銷售。



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