????隨著國內(nèi)疫情防控形勢的積極向好，面對如何盡快推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的這道必答題，福建泉州石油積極響應(yīng)集團(tuán)公司號召，積極開展“百日攻堅創(chuàng)效”行動，以超常決心、超常舉措、超常力度，堅決奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營“雙勝利”，為地方經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇“加油”助力。

????為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)加好第一箱油

????作為地方油品資源供應(yīng)的主渠道之一，泉州石油全員行動，在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的各階段，積極履行央企社會責(zé)任，一手抓疫情防控，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，雙管齊下，深化油站基礎(chǔ)管理、落實物資統(tǒng)籌調(diào)配、加強(qiáng)客戶開發(fā)維護(hù)，確保油品不斷供，商品不漲價，服務(wù)不打烊。

????為更好地服務(wù)客戶，泉州石油成立“戰(zhàn)疫情、保供應(yīng)”黨員志愿服務(wù)隊，號召黨員“戴黨徽、當(dāng)先鋒”，帶領(lǐng)員工群眾，克服眾多困難，想方設(shè)法幫助客戶解決難題，用實際行動守初心、擔(dān)使命。他們第一時間為客戶協(xié)調(diào)溝通相關(guān)路段限行單位，第一時間與公司相關(guān)部門聯(lián)系，銜接好開票、發(fā)油等業(yè)務(wù)，保證第一時間將油品配送到位。

????三個“第一”措施為企業(yè)生產(chǎn)用油提供了可靠保障，緩解了企業(yè)的用油困境。復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，公司零售管理部、商業(yè)客戶部、各縣片區(qū)，加油站聯(lián)合發(fā)力，加大客戶走訪的力度，主動聯(lián)系復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)千余家，及時掌握客戶用油需求和復(fù)工進(jìn)度，做好物流資源配送銜接，保障客戶用油不受影響，全力為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)加好第一箱油。

????易捷便利店保障民生物資的供給

????泉州石油加強(qiáng)與中央倉的配送協(xié)調(diào)力度，安排專人每天動態(tài)跟蹤便利店商品特別是糧油、米面、牛奶等民生用品及專用消毒液、洗手液、肥皂等防疫用品的進(jìn)貨、銷售及庫存情況，指導(dǎo)縣片區(qū)及加油站及時做好內(nèi)部調(diào)撥和使用。全市180余家易捷便利店24小時正常營業(yè)，保障市民基本生活物資購買需要。永春縣醫(yī)院食堂近期大米出現(xiàn)斷供漲價的情況，醫(yī)護(hù)人員和患者飲食得不到保障，該公司了解情況后，立即組織志愿者服務(wù)隊調(diào)撥2000斤優(yōu)惠大米，及時將米送到了醫(yī)院食堂，緩解了醫(yī)院食堂的燃眉之急；永春一中、永春僑鄉(xiāng)中學(xué)復(fù)學(xué)在即，供應(yīng)師生用餐的大米還沒有供應(yīng)上，分公司立即組織人員聯(lián)系學(xué)校，將3000斤質(zhì)優(yōu)價廉的大米送到學(xué)校食堂，讓學(xué)生們可以安心上學(xué)。

????積極踐行“每一滴油都是承諾”

????泉州石油積極踐行“每一滴油都是承諾”的質(zhì)量方針，全流程監(jiān)控，供應(yīng)放心油品。加油站嚴(yán)格執(zhí)行油品質(zhì)量驗收程序和油品接卸制度，卸油前每車逐倉取樣目測油品外觀質(zhì)量，連接專用取樣器放出油品至透明量杯中進(jìn)行觀察，檢查有無水雜，油品顏色、氣味等是否異常，并與取樣觀測比對卡進(jìn)行比對，發(fā)現(xiàn)油品質(zhì)量有問題的不得接卸，杜絕不合格油品進(jìn)入加油站油罐。該公司每季度對在營加油站油品抽檢率不低于25%，每年對所有在營加油站抽檢率達(dá)100%。抽檢覆蓋加油站內(nèi)在售的不同品種、不同牌號的油品。其中“他有我營”站作為抽檢重點對象，每季度至少抽檢一次，始終做到從源頭把控，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，將“質(zhì)優(yōu)量足，客戶滿意”的目標(biāo)始終貫穿于質(zhì)量工作全過程，自覺維護(hù)消費者權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境，真正做到“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”。

????推出石化錢包“一鍵加油”業(yè)務(wù)

????“從進(jìn)站到加油再到付款離開，全程不超3分鐘，連車門都沒有打開。真是太方便了。”何先生說道。如今，發(fā)生在何先生身上的這個中國石化加油場景正在被越來越多的車主所熟悉。3月15日，中國石化電子錢包一鍵加油功能全國上線。

????一鍵加油具有電子錢包充值、消費、開票、導(dǎo)航等功能，泉州車主可通過“中國石化加油卡掌上營業(yè)廳”APP、“中石化一鍵加油”微信小程序、中石化一鍵加油APP、車e族APP注冊登錄后，開通電子錢包，綁定車牌并選擇油品標(biāo)號，選擇加油站或?qū)Ш降礁浇佑驼荆纯赏瓿蓮挠唵蜗逻_(dá)到加油全部環(huán)節(jié)的線上操作，實現(xiàn)“即加即走”。為了給客戶提供安全放心的消費體驗，石化錢包一鍵加油上線后，泉州石油第一時間做出安排部署，各縣片區(qū)迅速行動起來，重點培訓(xùn)引導(dǎo)員工流利應(yīng)用營銷話術(shù)、消除顧客疑慮、協(xié)助顧客順暢使用。

????同時號召大家通過朋友圈、客戶群等方式進(jìn)行推廣，目前，“一鍵加油”已在中石化泉州石油全部在營加油站進(jìn)行推廣使用，在提升客戶體驗的同時，也避免了疫情期間的接觸傳播，確保員工和客戶的安全健康。泉州石油還增加日常設(shè)備、重點工作區(qū)域消毒頻次，組織開展疫情防控演練，員工規(guī)范佩戴口罩，帶好手套，做好自身防護(hù)，加油現(xiàn)場遇到?jīng)]有佩戴口罩的顧客及時進(jìn)行提醒，做好防護(hù)宣傳。

????公司積極通過企業(yè)微信、“中石化泉州石油”微信號等轉(zhuǎn)發(fā)防疫安全意識，提高員工科學(xué)防疫技能，確保全市180余座加油（氣）站正常營業(yè)，為疫情防控，恢復(fù)經(jīng)營“加油”助力。

????（官曉燕）