簡(jiǎn)單的馬尾辮，笑起來甜甜的兩個(gè)酒窩，每天，南昌石油二七路加油站內(nèi)都會(huì)看到站長(zhǎng)涂芳芳不停忙碌的身影，翻開她的工作本，密密麻麻的記滿了每天的工作安排，雖然年紀(jì)不大，可她已經(jīng)在這座城中心的萬(wàn)噸站當(dāng)了一年多的站長(zhǎng)。

為提高站內(nèi)非油品銷量，每周一例會(huì)，涂芳芳都會(huì)拿出1個(gè)小時(shí)的時(shí)間為員工做非油品培訓(xùn)，可是效果仍然不明顯。一次片區(qū)經(jīng)營(yíng)會(huì)上，她聽說同片區(qū)的相思林加油站燃油寶銷售氛圍特別好，于是她分批組織員工到相思林加油站現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，分批安排員工到相思林加油站學(xué)習(xí)燃油寶推銷技巧。除此之外，她還將單月個(gè)人燃油寶銷售150瓶的員工王小華選樹為銷售標(biāo)兵，月末對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，燃油寶銷售前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)200元、150元、100元，在站內(nèi)營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”氛圍，8-9月二七路燃油寶銷量1300多瓶，同比增長(zhǎng)200%。

每當(dāng)問起涂站長(zhǎng)有什么銷售秘訣，她總是有些害羞地說：“主要還是員工給力，我沒什么功勞。”員工們卻總說：“站長(zhǎng)以身作則，而且還非常關(guān)心我們，我們更應(yīng)該做好本職工作，為她分擔(dān)一點(diǎn)工作壓力。”涂芳芳關(guān)愛員工，常常對(duì)銷售不佳的員工進(jìn)行鼓勵(lì)，開導(dǎo)，為他們分析原因，找出差距，大家互相幫助，在站內(nèi)形成一股共同銷售的凝聚力。

8月20日，南昌石油二七路加油站和往常一樣忙碌，突然一陣爭(zhēng)吵聲吸引了大家的注意，一輛沒有牌照的摩托車要求加油員小劉為他加油，小劉說，根據(jù)公安局的要求，沒有公安部門出具證明不能給無照摩托車加油。司機(jī)有些蠻橫，叫到：“你不加我自己加。”并伸手搶奪小劉手上的加油槍，在一陣慌亂中，摩托車司機(jī)一巴掌打在了小劉的臉上，小姑娘跌倒在地，動(dòng)手打人的司機(jī)連忙騎上摩托車沖開大伙的阻攔逃離了加油站。

涂站長(zhǎng)立即撥打了110電話報(bào)警，并親自開車將小劉送到了醫(yī)院，經(jīng)診斷小劉耳膜穿孔需要留院觀察幾天，因?yàn)樾⒓胰硕荚谕獾兀约阂矝]什么積蓄，做完檢查后堅(jiān)持要求出院，涂站長(zhǎng)看出了小姑娘的心思，安慰她說：“別擔(dān)心錢的問題，我先幫你墊著，隨后我會(huì)向公司為你申請(qǐng)工傷補(bǔ)助的。”聽了站長(zhǎng)的話，小劉才開始認(rèn)真配合醫(yī)生的治療。

三天后，小劉回到站里上班，涂站長(zhǎng)讓她回去多休息幾天，小劉說：“雖然我這次身體受了傷，但是有站長(zhǎng)和同事們的關(guān)心我心里特別溫暖，我一定會(huì)用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)大家。”此后的幾天，涂站長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)小劉變得更勤快了，對(duì)待顧客也更加熱情，尤其是她的非油品銷售也更加主動(dòng)了，涂站長(zhǎng)欣慰地說：“我只是做了我應(yīng)該做的事，沒想到對(duì)他有這么大的觸動(dòng)，今后我要更加關(guān)心我們的員工，真正將他們當(dāng)家人般對(duì)待。 ”

今年二七路加油站在涂芳芳的帶領(lǐng)下，輕油銷售面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，仍保持著穩(wěn)步的增長(zhǎng)，非油品銷售額同比增長(zhǎng)15%，燃油寶銷售更是拔得頭籌連續(xù)兩個(gè)月蟬聯(lián)分公司第一。（穆雪瑩）