國際能源網(wǎng)訊:4月份,廣東佛山石油分公司零售經(jīng)營主打柴油客戶回流工作,一站一策,一客一策,緊貼市場脈搏,提供量身定制服務,柴油客戶回流成效明顯。
傳遞壓力,落實“回流”機制。佛山石油細分梳理出陸上機出、水上、小額配送客戶重點回流對象,下發(fā)清單,明確責任人,強化日跟蹤、周通報、嚴考核,同時公司綜合業(yè)務部客戶組負責跟進指導客戶回流工作,有效傳遞壓力,提高“回流”效果。
定制服務,促價格敏感客戶“回流”。全面梳理一季度43個因價格流失或開拓困難的客戶,綜合業(yè)務部與經(jīng)營管理部逐一對接,掌握與系統(tǒng)外同價競爭情報,落實責任人逐個跟蹤客戶目前流向、價格需求,一客一策,實施“回流”計劃。截至20日,回流客戶17個,回流銷量660噸。
一客一策,促加油比例低于50%的IC卡重點客戶“回流”。梳理下發(fā)轄區(qū)內(nèi)用油量前200名、但在佛山加油比例低于50%的84個客戶明細,與經(jīng)營部、加油站逐個對接落實,逐個客戶走訪,一客一策,以個性化服務提高該部分客戶在佛山區(qū)域加油比率,截至20日,落實5個客戶佛山購油,預計月增量60噸。
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